Eind augustus een C4 Picasso 5p 2.0 Exclusieve EBV6 gekocht. Meteen na aflevering een hard, irriterend rammelend geluid achterin te horen. Volgende dag terug naar dealer, onderzoek gehad, vermoedelijk schokbreker, maar moest nog een dag onderzocht worden. Is idd schokbreker defect. Moet vervangen worden. LET OP : levertijd nieuwe schokbreker = 18 WEKEN. Zit er nu nog op te wachten, want er schijnen problemen in de fabriek te zijn met ALLE schokbrekers. Ik neem aan dat de dealer zijn best doet, maar ik vind 18 weken eigenlijk onaanvaardbaar, voor zo’n dure auto…. Maar ja, ik kan er weinig aan doen, boos worden helpt helaas niet. Maar het rijplezier is ver te zoeken !!
C4 Picasso rijders: let op je schokbrekers…..

Heb zo’n geintje met mijn vorige picassso gehad bij een beschadigd dashboard bij aflevering. Heb toen de boel hoog op dreigen te spelen door oa de importeur te informeren. Er werd vervolgens een nieuwe picasso uit de showroom ontmanteld. Idee misschien:?:

Achterin heb je luchtvering neem ik aan ?
Waarschijjlijk s het een speciaal onderdeel en is daar door de levertijd vrij lang.

Re: schokbreker C4 Picasso 5p

CitroënGecko schreef:

mvar schreef:

Eind augustus een C4 Picasso 5p 2.0 Exclusieve EBV6 gekocht. Meteen na aflevering een hard, irriterend rammelend geluid achterin te horen. !

Zoiets zou toch echt nie mogen, er rammelt duidelijk iets bij de Quality afdeling van Citroën, een exclusief afleveren met een defect je moet het maar durven zou ik zo zeggen, daar geef je dus maar 1 signaal mee als bedrijf da je je klanten op de laatste plaats zet….  Tijd da ze daar eens wakker worden….

De dealer heeft deze auto afgeleverd, de dealer heeft het dus gedurfd deze auto af te leveren, heeft in dit geval niets te maken met “een afdeling van Citroen” ! Als de dealer een proefrit had gemaakt hadden zij ook dit euvel ontdekt.

Inmiddels heb ik ook al de importeur, Citroen nederland, een mailtje gestuurd met mijn klachten. Ook daarin heb ik gezegd dat ik minstens ernstig teleurgesteld ben.

Van de importeur krijg je dan een bevestiging dat je klacht in behandeling is, onder nummer 1234567 of zoiets. verder hoor je niets meer.

Lijkt op vechten tegen de bureaucratie.

“Het Citroen-syndicaat”  ........

Re: schokbreker C4 Picasso 5p

CitroënGecko schreef:

ok de dealer dan blijft hetzelfde, fabriek levert aan dealer fabriek moet zien da het inorde is voor de dealer….  18 maanden wachten op een stuk voor je nieuwe auto ? weet nie ze maar da is toch behoorlijk klantonvriendelijk….

18 Weken

Een beller is sneller en jouw mailtje gaat nu op de linker stapel en voor het op de rechterstapel komt gaat het verkoop, after-sales en onderdelen door. Vervolgens mag de dealer zijn visie geven en daarna komt en goed geformuleerd antwoord. Mijn advies: Bellen en ze met de kloten voor het blok zetten.

mvar schreef:

Inmiddels heb ik ook al de importeur, Citroen nederland, een mailtje gestuurd met mijn klachten. Ook daarin heb ik gezegd dat ik minstens ernstig teleurgesteld ben.

Van de importeur krijg je dan een bevestiging dat je klacht in behandeling is, onder nummer 1234567 of zoiets. verder hoor je niets meer.

Lijkt op vechten tegen de bureaucratie.

“Het Citroen-syndicaat”  ........

niet zo negatief man   dat kan je pas na een paar dagen zeggen..

oldenhage schreef:

niet zo negatief man   dat kan je pas na een paar dagen zeggen..

Klinkt geloofwaardig van iedereen, maar van iemand met Dennis v.d.Ven als avatar : 

ik ben bang dat je toch zou moeten wachten maar wat je wel kan doen is bijv een aangetekende brief schrijven en een datum daarin zetten met de mededeling dat dit nu lang genoeg heeft geduurd en dat je bijv de kosten bij hun vergoed wil zien of anders als allelaaste redmiddel ontbinding van de koop

HOERA ! Vandaag is mijn schokbreker door de dealer vervangen ! Eindelijk van dat %$#%$% gerammel af. Nu kan ik pas beleven hoe lekker stil ‘ie eigenlijk is . En het heeft maar 10 weken geduurd, ipv de beloofde 18 weken !!!
Dankzij de dealer is alles goed opgelost, en ik heb ook een paar dagen een vervangende C5 meegekregen, kosteloos !
Prima service, zo hoort het !!!

Goed te horen dat alles netjes is opgelost door je dealer.

Veel rijplezier gewenst!