Mijn C3 gaf een storing van het motormanagementsysteem. Ik na laten kijken bij de dealer. Nu rekenen zij kosten voor het oplossen van de storing en ook voor een update.
Het lijkt mij een beetje vreemd om daarvoor 30 euro te rekenen. Moet ik die update (die citroen heeft bedacht) betalen? Bij windows betaal ik toch ook niet voor een update.
Wie heeft hier ervaring mee?

hmm, ik heb er geen verstand van maar dat lijkt me service van de zaak. Vreemd dat ze geld in rekening brengen. Zoveel werk is dat nou ook weer niet.

wat was de storing? en hoe oud is de auto?

oldenhage schreef:

wat was de storing? en hoe oud is de auto?

De auto is drie jaar oud en de storing gaf een geel lampje (storing motormanagementsyteem volgens het boekje)
Er bleek een gaatje te zitten in een slangetje naar een pompje waardoor hij valse lucht aanzoog. Gaat is gedicht.
Technischer ben ik niet. Sorry
Kan je er wat mee?? Alvast bedankt.

Je hebt dus 3o euro betaald? Dat betekend dat je ongeveer 20 minuten werk heb betaald? Voor het oplossen van een probleem, dat is niet veel, je kan mijn insziens nooit voor de update betaald hebben want die duurt langer dan 20 minuten.

geen geld en buiten de garantie dus…..............

JanC3 schreef:

geen geld en buiten de garantie dus…..............

Volgens mij gaat mijn vraag nu een eigen leven lijden.
De reparatie (30 euro) valt inderdaad buiten de garantie en zal ik dus ook gewoon zonder discussie betalen. Echter…...
Het betalen voor een update (ook 30 euro) vind ik wat twijfelachtig. Om een update heb ik in ieder geval niet gevraagd. Tenzij de computer stuk was natuurlijk, maar niet als citroen denkt een verbetering te moeten doorvoeren.
Dat was dus mijn vraag

misschien was de update noodzakelijk voor de reparatie :

ieder citroen erkend reparateur werkt met een getekende opdrachtbon (als het goed is). Je hebt getekend voor het opzoeken van een probleem(pje) toch? Je hebt niet gevraagd om een update dus….

nu is het me alleen niet helemaal duidelijk, je hebt betaaldd 30 euro? of meer en alleen 30 euro voor het updaten?

Wij doen dit soort zaken altijd in overleg met de klant, en leggen het wel voor, ook als het geld kost. We willen verrassingen voorkomen. Als je het nuchter bekijkt, de dealer heeft dus er tijd in getoken en wil dat graag terug zien, ga je het hard spelen: je heb er niet om gevraagd….