Wij mensen hebben ons zelf helaas niet gemaakt waardoor een ieder anders is. De ene is dik, ander dun etc etc.

Helaas ben ik vanwege een stofwisselingsziekte niet zo heel erg groot en opzich heb ik daar geen moeite meer mee. Behalve sommige mensen die denken dat lengte of handicap gerelateerd is aan IQ of verstandelijk vermogen!

Toen wij drie maanden geleden op zoek waren naar een C2 gingen wij natuurlijk eerst de dealers in de omgeving af, en dus ook in Uden. Omdat we nog een andere auto hadden wilden we daar een inruil voor terug. Met desbetreffende dealer afspraak gemaakt dat hij terug zou bellen.

Via Citroen.nl een afspraak gemaakt voor een proefrit met de C1 met de dichtbijzijnde dealer

Ik loop dus in de showroom en desbetreffede heer ziet ons en gaat eeerst nog even de werkplaats in. Na een 2 minuten komt hij eindelijk retour. Mijn vriendin zei al, kom we gaan, want dit slaat nergens op! 

Afijn meneer komt terug en vraagt: Ben je ff aan het wandelen? Als antwoord geef ik aan dat ik een proefrit heb gereserveerd met een C1.

Zou je dat wel doen?  was zijn reactie. Ik heb hem ( nog vriendelijk) gezegd dat ik nog op een telefoontje van hem zat te wachten. Oh, maar ik hem geen interesse in je auto was zijn reactie.

Toen ik hem vertelde dat ik dan toch wel een telefoontje vanhem had verwacht en dat dit nu meer hoefde omdat ik een C2 bij zijn collega had gekocht omdat die wel reageerde werd meneer echt pissig.

Waarom ik in hemelsnaam een proefrit wilde maken als ik een C2 had? Waarom ging ik niet naar de concurent? En ga zo maar door.

Dit was echt een hele vervelend ervaring met iemand en in dit geval een Citroen dealer. Zowieso ga je zo niet met mensen om, al heb ik een heel wagenpark van Citroen voor mijn deur staan. Maar erger is mijn gevoel dat tegen het discriminerend aan zit of net er over heen.

Wilde dit toch effe kwijt omdat ik hier behoorlijk *(&^ over ben! 

Grz Peer

Als dat bezoek inderdaad zo verlopen is (en ik heb geen reden om aan je verhaal te twijfelen) lijkt het er een voor de zwarte lijst
En ik wil niet voor een ouwe l*l doorgaan met mijn 47 jaar, maar als ik ergens kom (om bijvoorbeeld een auto te kopen) stuit het mij bovendien tegen de borst als ik meteen “ge-jij’d” en ge-jouw’d” wordt op de manier die Peer beschrijft.
Maar dat zal het generatieverschil wel zijn

Ik ben klein daar kan ik niet omheen en dat vind ik ook niet erg, maar heb een bloedhekel aan mensen die denken dat je als je lichamelijk niet in orde bent dat je dit geestelijk ook niet bent! 

Ben je effe aan het wandelen?  Ik kom omdat ik geinteresseerd ben in een C1 ook al kom ik met een C6.

Vervelend dat deze man met Citroen te maken heeft en is eerlijk gezegd een blamage voor Citroen.

Dank voor ( hoop dat ik je mag zeggen ) je antwoord!

Grz Peer

Dit is inderdaad een belachelijke ervaring. Nu heb ik over het algemeen toch de indruk dat men bij de dealers nogal arrogant gehandelt wordt.
Men denkt alleen aan handel, handel en handel. Zo kwam ik in mijn oude werk-kloffie bij een dealer en er kwam niemand op mij af, toen ik ineens bij een duurder model stond te kijken kwam er plots een verkoper op mij af…
Toen 6 jaar geleden een uitkering had, moest ik altijd lang wachten bij de balie. De mensen hadden het altijd druk, vooral met zichzelf overigens… Eens kwam ik daar na een uitvaart, ik was dus strak in pak, en je raad het wel…. ik werd meteen geholpen…

Tja, het is jammer dat je op uiterlijk wordt beoordeeld, maar iedereen maakt dit helaas wel mee. Hoe schandelijk het ook is.

Eigenlijk zou je een vergelijkende test moeten doen. Eerst een klein, dik of op wat voor wijze dan ook afwijkend iemand laten komen voor een proefrit in een C1 en daarna iemand, strak in het pak voor een C5.
Ik weet nu al wie de meeste bakkies koffie krijgt aangeboden en het snelst aan het proefrijden is.
Ik denk dat de bedrijven niet graag geconfronteerd willen worden met dit soort zaken, en al helemaal niet publiek.

Tsja…..ik loop een beetje gebogen, ben lang en mager en heb een kromme nek (ben 55 jaar).... loop in een Zeeman-overhemd en een Bristol broek…..puur en alleen omdat ik niet om kleding geef.

(ik speelde ooit niet voor niets een kleine rol in de film van Gerard Reve….de Avonden, met Thom Hoffman en Rijk de Gooyer…omdat ik er een beetje 40’er jaren en *Crisis-achtig* uitzie)

In een ver verleden….droeg ik altijd kostuums met stropdas en merkte toen dat je meteen vriendelijk geholpen werd.

Maar nu kom ik natuurlijk (als dat al het geval is) niet bij een Citroendealer langs, om een nieuwe C1, 2, 3, 5, 6 of 8….maar om een tweedehands BX…toch wil ik wel 1 uitzondering maken….en dat is voor de fa; Oldenhage te Nieuw Vennep.

Test het maar eens uit…...je zult daar altijd vriendelijk ontvangen worden…HOE je er ook uitziet. (en altijd Koffie).
En je kunt daar nog prettig met ze onderhandelen ook en vertellen je ook EERLIJK als een bepaalde auto van hen niet helemaal *jofel* is….kortom, Oldenhage is een aanrader !

Ik wil me overigens best voor zo’n Citroen-forumtest beschikbaar stellen…....lijkt me wel aardig om dit met een aantal mensen te gaan doen, die her en der verspreid zijn in het land….ieder zo in zijn regio….uiteraard alleen bij een Citroendealer (tsja, zie je mij bij een Opeldealer binnenstappen ?? )....en dan in een nieuw te maken draadje (zeg maar zoals de Autoweektest) onze ervaringen over diverse Citroendealers te vertellen.

En dan vooral je heel sjofel kleden…..een beetje zwarte randen onder je nagels opbouwen….vergeet je te scheren…een beetje ordinair praten….en dan maar eens kijken hoe de heren verkopers op ons reageren.

Zal zeker nieuws zijn voor diverse autobladen.

Op zich ben ik wel voorstander van zo’n test, alleen is het een beetje eng…. Recenties van dealerbezoeken zijn altijd betwistbaar, en voor je het weet heb je gedonder, het citroën-forum moet onder de citroën garages niet bekend worden als afkraak-forum.

Persoonlijk lijkt mij het een leuk iets, maar niet verstandig onder de vlag van het Citroën-forum.

Maar, ik wil er best wel aan meewerken, eventueel wil ik er wel webspacewebsite voor beschikbaar stellen waarop iedereen zijn verhaal kwijt kan. Wel zou ik voor publicatie de betreffende dealer de mogelijkheid willen geven om te reageren.
Het zijn vast niet allemaal Dennis van der Vennetjes! 

patje74 schreef:

Dit is inderdaad een belachelijke ervaring. Nu heb ik over het algemeen toch de indruk dat men bij de dealers nogal arrogant gehandelt wordt.
Men denkt alleen aan handel, handel en handel. .

Dat dacht ik nu ook! Maar als dit zo zou zijn dan zou men toch eigenlijk direct bij de persoon moeten staan om hem of haar een auto aan te smeren eeh verkopen.

Lijkt mij geinig om mee te doen met een test, prima idee en we stellen ons eigen beschikbaar voor en stuk van de regio Brabant!

Bram schreef:

Tsja…..ik loop een beetje gebogen, ben lang en mager en heb een kromme nek (ben 55 jaar).... loop in een Zeeman-overhemd en een Bristol broek…..puur en alleen omdat ik niet om kleding geef.

(ik speelde ooit niet voor niets een kleine rol in de film van Gerard Reve….de Avonden, met Thom Hoffman en Rijk de Gooyer…omdat ik er een beetje 40’er jaren en *Crisis-achtig* uitzie)

We hebben een TV* in ons midden!  . Die ervaring (tenminste ik neem aan dat dit leuk was) nemen ze niet meer van je af! 

Top respons mensen ! 

btw: zo klein ben ik nou ook weer niet hoor

Grz Peer

laatst even onder werktijd even de Citroendealer in Dronrijp binnengewandeld.

Ik was er in de buurt en zag wat eenden staan ...valt meteen op natuurlijk…en daarchter zag ik grote citroentekens opduiken.

Had mijn werkschoenen nog aan maar verders wel redelijk normaal gekleed.

verkoper kwam naar me toe met de vraag kan ik u ergens mee helpen.

(( Omdat mijn ouders nu in een Citroen Jumper 2.8 Hdi
dubbele cabine rijden en vanwege krimpen gezin en eendrijdende kids wilden ze overstappen naar een berlingo multispace en of picasso.))

dit overigens niet van te voren gemeld.

Dus na de vraag van verkoper antwoorde ik dat ik opzoek was naar een ruimte auto.

beste man raade de Berlingo multispe en picasso aan.

Na de vraag of ze de Citroen Jumper ook in konden ruilde werd het allemaal erg kort af. En ga de beste man folder mee van picasso met als antwoord.

veel succes

ja wat moet je daar dan weer mee.

Ik had zelf betere ervaringen met Citroendealer Poeisz in Sneek.
Waar we overigens 1,5 jaar terug de Citroen aangeschaft hebben.
Net als de Berlingo van mijn grootouders.

nou dat gaat bij mijn dealer wel anders…

ik kwam een keer met de Xsara break van mijn ouders, omdat daar een klein probleempje met het hangen van de toeter opgelost moest worden.

dus ik even in de showroom kijken, toen ging ik in de toen net nieuwe C2 zitten.
zegt de verkoper: kijk die staat je goed, wil je een ritje maken?
en voordat ik het wist zat ik in een splinternieuwe C2 1.4 VTR met alles erop aan eraan
toen ik terug kwam Xsara klaar en alles opgelost

bij de introductie van de C4 is 1 van de verkopers speciaal gaan vragen of ik ook een fles wijn kon krijgen met daarop een C4 afgebeeld.
erg mooie fles btw ben er best blij mee

later nog een keer een proefrit met de C4 aangevraagt via citroen.nl aangezien je daar een Minolta G5 mee kon winnen door alleen maar een proefrit te maken
toen kwam ik dus ook bij mijn dealer nu weer niks geen probleem kreeg sleutels kijk daar staat die, hoelaat ben je terug?
en kon zo stukje gaan rijden

dus wordt bij mij zeker nooit moeilijk gedaan over een proefrit.
dan zal het zeker wel meehelpen dat mijn vader daar al heel zijn leven klant is.
maar als ik andere klanten binnen zie komen en de verkopers zijn in gesprek, zal er altijd 1 even naar de klant lopen en zijn excuses aanbieden dat ze al in gesprek zijn en ze evt. koffie aanbieden.

dus het is niet overal slecht

Vind het toch wel leuk om zo de ervaringen van mensen te lezen en de verschillen daarin te zien!

Tja.. het hoeft ook niet altijd aan ‘de dealer’ te liggen; 1 of meerdere werknemers kunnen ook een verrot beeld scheppen. Ik was een tijd terug bij Veldma in Groningen in m’n meest sjofele kleding (ik doe het er om   ) en werd door alle verkopers met de nek aan gekeken. Nadat ik zo’n beetje rond was in de showroom, kwam er een wat oudere man naar me toe, die me met alle vriendelijkheid van de wereld heeft geholpen. Ik kreeg zelfs een rondleiding langs de oldtimers die ze achter in een afgesloten ruimte hebben staan. Hij bleek uiteindelijk eigenaar/directeur van de hut.

Na een afwezigheid van enkele jaren bij de Citroëndealer (Snoek gereden met Jap als daagse auto) kom ik sinds 2 jaar met mijn huidige Citroëns weer wel bij de dealer voor onderhoud en eventueel reparaties. Deels omdat ik van verschillende lokale onafhankelijke garages niet weet hoe hun Citroën-kennis is, en deels omdat een lokale garage annex Citroënspecialist voor mij “door het ijs gezakt is” qua onderhoud aan mijn Jap. Over de dealer geen onvertogen woord, ook niet als ik met een 12 jaar oude BX of een 10 jaar oude Xantia voor onderhoud binnenkom. Altijd worden mijn vragen serieus genomen en wordt de meest praktische oplossing bekeken voor een al wat oudere auto. Ik heb dus gelukkig geen klagen.

Re: Proefrit ervaring

Peer schreef:

Wilde dit toch effe kwijt omdat ik hier behoorlijk *(&^ over ben! 

Dat kan ik me voorstellen. Welke dealer was dat?

Ik wil trouwens even lof spreken over Van Oosten in Zoetermeer. Alle tijd voor je, grappen, koffie, interesse in de klant. Heb er dan ook 2 auto’s (weliswaar goedkope ZX’en, maar daarom juist opvallend) gekocht de laatste weken .

Weet niet zo goed is om dit op het forum te vermelden. Ik wil het met gerust hart pB- en.

Misschien dadelijk bij de Dealertest!

Peer

Peer schreef:

Weet niet zo goed is om dit op het forum te vermelden. Ik wil het met gerust hart pB- en.

Misschien dadelijk bij de Dealertest!

Peer

We leven in een open markt-economie. Negatieve en positieve ervaringen mogen best gepubliceerd worden. Sterker nog, bedrijven worden daarop afgerekend: mondelinge reclame, testen, vakbladen, tv-programma’s, consumentenbonden, etc. Want een product/dienst moet aansluiten bij de verwachtingen van de consument.

Ik deel dezelfde ervaring als de Topicstarter,
Het gros van de citroëndealers heeft gewoon onbeleefd personeel in dienst die de klant absoluut niet als koning heeft.

Positieve uitzondering vind ik daarbij Citroendealer Dijkwel in vlissingen. Keurig geholpen en afspraken netjes nagekomen.

Bij de Citroen dealer Luveto in Spijkenisse lopen een aantal aardige personeelsleden rond maar ook een stelletje sjagerijnen eersteklas.
Ik bedenk me nog wel 2x voor ik daar weer een auto koop.
Voor de onderdelen en apk is het wel weer handig maar verder kom ik er liever niet.